法律解析：

当消费者权益受到损害时，承担人可能是生产者、销售者或者其他相关责任方，需要根据具体情况来确定。

在确定消费者权益受损的承担人时，需要综合考虑多个因素。首先，如果商品本身存在缺陷导致消费者受到损害，那么生产者通常要承担主要责任。生产者有义务确保其生产的产品符合相关质量和安全标准。如果生产者在生产过程中存在疏忽、违规操作或使用了不合格的原材料等情况，就可能导致产品出现问题，进而侵害消费者权益。

其次，销售者也可能需要承担责任。比如销售者在销售过程中，对产品进行了虚假宣传、误导消费者，或者明知产品存在缺陷仍进行销售，那么销售者也应对消费者的损失负责。此外，销售者有义务对所售商品进行合理的保管和维护，确保商品在销售时处于良好状态。

再者，在某些情况下，其他相关责任方也可能成为承担人。例如，运输者在运输过程中因过错导致商品损坏，从而使消费者权益受损，运输者可能要承担相应责任。

确定承担人时，需要通过调查、证据收集等方式来明确具体的责任主体。消费者可以依据相关法律法规，通过协商、投诉、诉讼等途径来维护自己的权益，并要求承担人承担相应的责任，包括物质损失和精神损害赔偿等。同时，相关部门也应加强监管，督促生产者和销售者履行各自的责任和义务，以保障消费者的合法权益。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十条

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。