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少件漏发退货运费谁出钱

合飞律师1个月前 (04-21)普法百科3
法律解析:

如果是商家少件漏发导致的退货,通常运费应由商家承担。

在这种情况下,商家存在过错。消费者收到的货物不完整,并非消费者自身原因导致需要退货。根据相关的消费者权益保护法规和电商平台的规定,商家有义务确保所售商品的完整性和准确性。当出现少件漏发的情况时,消费者为了维护自身的合法权益而选择退货,那么退货所产生的运费理应由商家来承担。

消费者可以先与商家进行沟通协商,明确说明情况,要求商家承担运费。如果商家同意承担运费,消费者应保留好相关的沟通记录以及运费支付凭证,以防后续可能出现的纠纷。如果商家拒绝承担运费或者双方无法达成一致,消费者可以向电商平台投诉,要求平台介入处理。平台一般会依据相关规则和证据来判定责任方,并作出相应的处理决定。消费者也可以通过消费者协会等相关机构来维护自己的权益。

总之,在少件漏发的情况下,消费者有权要求商家承担退货运费。但在实际操作过程中,消费者需要注意保留好相关证据,以便顺利解决问题。要及时与商家沟通,按照合理合法的途径来维护自身权益。

法律依据:

《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任

第五百八十条

当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的,对方可以请求履行,但是有下列情形之一的除外:

(一)法律上或者事实上不能履行;

(二)债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高;

(三)债权人在合理期限内未请求履行。

有前款规定的除外情形之一,致使不能实现合同目的的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求终止合同权利义务关系,但是不影响违约责任的承担。

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