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7天无理由退货运费谁出

合飞律师2周前 (04-19)普法百科2
法律解析:

一般情况下,7 天无理由退货运费由消费者承担,但如果商品存在质量问题或双方另有约定,则由商家承担。

在电商购物中,7 天无理由退货是消费者的一项重要权益。关于退货运费的承担,通常遵循以下原则。

如果消费者是因为自身原因,比如不喜欢、不合适等而选择 7 天无理由退货,那么运费一般由消费者自行承担。这是因为消费者在购买时应当对商品有一定的预期和判断,退货并非商家的过错。

如果商品本身存在质量问题,比如有瑕疵、损坏等,那么退货运费就应当由商家承担。这是因为商家有义务提供合格的商品,质量问题是商家的责任。

如果商家在商品详情页、店铺公告或与消费者的沟通中明确承诺承担退货运费,那么无论何种原因退货,商家都应当按照承诺承担运费。

在实际操作中,消费者在退货时应当与商家进行沟通,明确运费的承担方。如果双方存在争议,可以通过电商平台的客服或投诉渠道进行解决。

同时,消费者在退货时也应当注意保留相关证据,如商品照片、快递单号等,以便在发生纠纷时能够提供有力的证据。

总之,7 天无理由退货运费的承担方需要根据具体情况来确定。消费者在购物时应当仔细阅读商品详情和商家的退货政策,以避免不必要的纠纷。

法律依据:

消费者权益保护法》第二十五条

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

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版权声明:本文由浙江合飞律师事务所结合法律法规原创并发布,除法院案例栏目内容为公开转载,如无特殊声明均为原创,如需转载请附上来源链接。

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