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淘特买了假货怎么办呢赔偿

合飞律师6个月前 (01-08)金融债务11

网购的便捷性让很多消费者乐意在网上购买各种商品,尤其是一款新电商平台出现后,很多消费者为了图便宜而在这上面购买商品,却往往会踩雷买到假货。如果在淘特上购买到假货,消费者应该如何维权呢?下面就来详细介绍一下淘特买的假货赔偿问题。

一、淘特买了假货怎么办呢赔偿

1. 保留证据:收到商品后,如果发现是假货,应立即拍照或录像作为证据,同时与客服联系。

2. 联系客服:联系淘宝客服,说明情况并提供证据。客服会进行核实,如果确认是假货,会进行退款或换货处理。

3. 申请退款:如果客服无法解决问题,可以申请退款。在申请退款时,需要提供假货证据以及购买凭证。

4. 举报:向平台举报售假商家。举报后,平台会对商家进行调查,如果确认售假,将会对商家进行处罚。

二、淘特买了假货怎么申请赔偿

1. 提交申请:在淘特APP或网站上找到客服中心,然后提交假货赔偿申请。

2. 提供证据:上传假货照片或视频、购买凭证等相关证据。

3. 等待审核:客服会对申请进行审核,一般会在1-3个工作日内出具结果。

4. 赔偿方式:审核通过后,淘特会提供赔偿,赔偿方式一般为退款或换货。

三、淘特买了假货可以索赔哪些费用

1. 商品价款:消费者购买假货支付的商品价款。

2. 运费:消费者因购买假货而产生的运费。

3. 误工费:消费者因维权而产生的误工费。

4. 其他合理费用:消费者因购买假货而产生的其他合理费用,如鉴定费等。

以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。

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版权声明:本文由浙江合飞律师事务所结合法律法规原创并发布,除法院案例栏目内容为公开转载,如无特殊声明均为原创,如需转载请附上来源链接。

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