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淘特迟迟不发货怎么办赔偿

淘特上迟迟不发货,可能是遇到了物流问题,也可能是卖家恶意拖延发货。这种情况该如何处理,可以获得吗?本文将详细介绍淘特迟迟不发货的处理办法以及赔偿细则。

1. 联系卖家沟通

如果淘特迟迟不发货,可以通过旺旺联系卖家,询问发货情况。如果卖家无故拖延发货,可以向淘特客服投诉举报。

2. 查看物流信息

查看物流信息,确认货物是否已发货。如果物流显示已发货,但迟迟未收到货物,可以联系物流公司询问情况。

3. 超时发货赔偿

如果卖家在约定时间内未发货,淘特将根据《淘特超时发货赔偿规则》进行赔偿,赔偿金额为订单金额的10%(不含运费),最高赔偿30元。

4. 协商退款

如果卖家迟迟不发货,又不回复消息,消费者可以联系淘特客服申请退款。淘特会在审查后,要求卖家退款。

5. 向消协投诉

如果通过以上方法无法解决问题,消费者可以向消协投诉。消协会协调处理,督促卖家发货或退款。

注意:

1. 超时发货赔偿需要在7天内申请,超过7天不予受理。

2. 卖家存在恶意拖延发货的行为,消费者可以向淘特举报,淘特会根据情节严重程度处罚卖家。

3. 如果卖家因不可抗力因素导致发货延迟,不属于超时发货。

法律问题具有较强的专业性,如有疑问不知道如何处理,建议一对一咨询专业律师,欢迎在本站免费咨询律师,我们为你提供专业、详细的法律建议。

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