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商品不符合要求可以要求商家怎么办吗

合飞律师2个月前 (04-20)普法百科3
法律解析:

商品不符合要求,消费者可以要求商家采取多种措施,如退换货、赔偿损失等。

当消费者购买的商品不符合要求时,依据相关法律法规,消费者享有一系列合法权益。消费者有权要求商家予以退换货。如果商品存在质量问题或与商家描述不符,消费者可要求商家更换符合要求的商品,或者直接退货并退还相应的货款。

消费者还可主张损失。这包括因商品不符合要求而导致的直接经济损失,如额外支出的费用等。同时,若因商品问题给消费者造成了其他损害,如身体健康受损等,消费者也可依法要求商家进行相应赔偿。

消费者可以向商家提出修理的要求,使商品达到应有的使用状态。在某些情况下,消费者还有权要求商家降低商品价格。

为了保障自身权益,消费者应注意保存好相关证据,如购物凭证、商品瑕疵的照片或视频等。如果与商家协商不成,消费者可向消费者协会等相关机构投诉,或者通过法律途径解决。总之,消费者面对商品不符合要求的情况,不应忍气吞声,而应积极维护自己的合法权益。法律会为消费者提供有力的支持和保障。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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