直销不退钱可以向市场监督管理部门或商务部门反映。

当遇到直销不退钱的情况时，以下这些部门可能会起到管理和处理的作用。首先是市场监督管理部门，其职责包括规范和维护市场秩序。直销过程中涉及的消费纠纷以及退款问题，通常在其监管范围内。他们有权对涉嫌违法违规的直销行为进行调查和处理。

商务部门也承担着对直销行业的管理职责。他们负责直销企业的审批和监管，对于直销企业在运营过程中出现的不符合规定的行为，商务部门有权力进行监管和督促整改。

消费者协会也是可以寻求帮助的渠道。消费者协会可以提供相关的咨询和指导，协助消费者维护自身合法权益。在向这些部门反映问题时，消费者应尽可能提供详细的证据，如直销合同、付款凭证、沟通记录等，以便相关部门能够更好地了解情况并进行有效的处理。

同时，如果涉及的金额较大或情况较为复杂，消费者还可以考虑通过法律途径来解决问题，比如向法院。总之，遇到直销不退钱的情况不要慌张，要通过合法合理的途径来维护自己的权益。要明确自己的诉求，并积极与相关部门沟通，促使问题得到妥善解决。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。