法律解析：

消费者协会纠纷调解流程主要包括受理投诉、调查核实、进行调解、达成协议或终止调解等步骤。

消费者协会在处理纠纷调解时，通常会遵循以下具体流程。首先是受理投诉，消费者向消协提出投诉申请，消协接收并记录相关信息。接下来会对投诉事项进行调查核实，收集证据，了解纠纷的具体情况和双方的观点。在充分掌握信息后，消协组织双方进行调解。调解过程中，会秉持公正、公平的原则，听取双方的陈述和意见，努力促成双方达成和解协议。如果调解成功，双方会签署调解协议，明确各自的权利和义务。若经过努力仍无法达成协议，消协则会终止调解，并告知消费者其他解决途径，如向有关行政部门投诉或通过诉讼解决。

在整个调解流程中，消费者协会起到了重要的桥梁和协调作用。它致力于维护消费者的合法权益，推动纠纷的妥善解决，促进消费市场的健康发展。消费者在遇到消费纠纷时，应及时向消协寻求帮助，同时要积极配合消协的工作，提供准确、完整的信息和证据，以便消协能够更好地开展调解工作。消费者也应了解自己的权利和义务，理性对待纠纷，合理提出诉求，以提高调解的成功率。

法律依据：

《消费者权益保护法》第三十七条

消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。