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缺陷产品致人损伤消费者应如何寻求法律救济

合飞律师4个月前 (04-18)普法百科5
法律解析:

缺陷产品致人损伤,消费者可以通过多种途径寻求法律救济,包括与经营者协商和解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼。

当消费者因缺陷产品受到损伤时,首先应保留好相关的证据,如购买凭证、产品残骸、医疗记录等,这对于后续的维权至关重要。

与经营者协商和解是一种较为便捷的方式。消费者可以直接与销售者或者生产者沟通,明确表明自己的诉求,要求合理的。在协商过程中,要清晰地陈述事实和损失情况,争取达成双方都能接受的解决方案。

如果协商不成,消费者可以向有关行政部门投诉。例如,向市场监督管理部门反映情况,这些部门有权对相关问题进行调查和处理,责令经营者改正违法行为,并可能为消费者提供调解帮助。

提请仲裁机构仲裁也是一种选择。前提是消费者与经营者之间存在有效的仲裁协议。仲裁具有高效、灵活、保密等特点,但仲裁裁决具有终局性,一旦作出,双方都应当遵守。

向人民法院是消费者维护自身合法权益的最后一道防线。在诉讼中,消费者需要向法院提交充分的证据来证明产品存在缺陷、自己所受的损伤以及两者之间的因果关系。法院会依据相关法律法规和证据作出公正的判决。

此外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规,消费者有权要求经营者赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

总之,消费者在面对缺陷产品致伤的情况时,不必畏惧,应当坚定地拿起法律武器,通过合法途径维护自己的合法权益。

法律依据:

《消费者权益保护法》第四十条

消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。

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