火车票在开车前 8 天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前 48 小时以上的按票价 5%计，24 小时以上、不足 48 小时的按票价 10%计，不足 24 小时的按票价 20%计。

根据铁路部门相关规定，关于火车票24 小时内退票手续费的收取有明确标准。通常情况下，如果是在票面乘车站开车时间前 24 小时内退票，需要按照票价的 20%收取退票手续费。

这是为了维护铁路运输秩序和票务管理的合理性。退票手续费的设置一方面可以在一定程度上避免旅客随意退票造成的资源浪费和票务管理混乱，另一方面也保障了铁路部门的正常运营成本和收益。

需要注意的是，在计算退票手续费时，是以票面价格为基础的。同时，如果遇到特殊情况，如因不可抗力等原因导致无法按时乘车，旅客可以根据相关规定申请免收退票手续费。不同车次、席别等可能会有一些细微的差别，具体的退票手续费收取标准还应以实际购票时的提示和规定为准。

在退票时，旅客可以通过多种渠道进行操作，如火车站窗口、代售点以及线上购票平台等。在办理退票手续时，应按照相应的流程和要求进行，以确保退票顺利完成。

《铁路法》 第十二条

铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。