可以拨打 12315 电话来维护消费者权益。

在日常生活中，消费者可能会遇到各种侵害自身权益的情况。当面临这些问题时，拨打 12315 是一个重要的途径。12315 是全国统一的消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

它具有诸多优点。方便快捷。消费者可以通过电话随时进行投诉和反映问题，无需繁琐的程序和奔波。具有权威性。这是专门为保护消费者权益而设立的渠道，相关部门会重视每一个投诉并依法进行处理。

通过 12315，消费者可以就商品质量、服务质量、虚假宣传、价格欺诈等诸多方面的问题进行投诉和举报。相关部门接到投诉后，会按照规定的程序进行调查和处理，维护消费者的合法权益。同时，12315 平台也在不断完善和升级，以更好地适应新时代消费者权益保护的需求。

除了 12315 之外，消费者还可以根据具体情况选择其他途径。比如向当地的消费者协会投诉，或者通过法律途径来解决纠纷。在维护自身权益的过程中，消费者要注意保留好相关证据，如购物凭证、合同、聊天记录等，以便更好地证明自己的诉求。总之，12315 是消费者维护自身权益的重要武器，消费者要善于利用这一渠道，保护自己的合法权益不受侵害。

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十条

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。