法律解析：

工信部受理的投诉范围包括通信、互联网、软件、电子信息产品等多个领域。

工业和信息化部主要负责管理和监督工业、通信业等相关领域。其受理投诉的范围较为广泛。在通信方面，包括电信、移动、联通等运营商的服务质量、资费问题、网络覆盖、信号强度等；如用户遭遇不合理收费、套餐变更纠纷、通信中断等情况可向工信部投诉。在互联网领域，涉及网络服务提供商的服务问题，比如网络速度慢、网络连接不稳定等。对于软件行业，如软件质量缺陷、兼容性问题等也在受理范围内。电子信息产品方面，产品质量、售后服务等方面的投诉工信部也会处理。

还包括无线电管理、信息化推进等方面的相关问题。例如无线电干扰、信息化建设中的不合理现象等。当消费者在这些领域遇到问题，通过向工信部投诉，能促使相关企业或部门重视并解决问题，维护消费者的合法权益。同时，工信部也会对投诉进行调查核实，根据具体情况采取相应的措施，如要求企业整改、进行行政处罚等。为了使投诉得到有效处理，消费者在投诉时应提供准确详细的信息和证据，以便工信部能准确了解情况并进行公正处理。

法律依据：

《刑法》第二百八十六条之一

网络服务提供者不履行法律、行政法规规定的信息网络安全管理义务，经监管部门责令采取改正措施而拒不改正，有下列情形之一的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金：

（一）致使违法信息大量传播的；

（二）致使用户信息泄露，造成严重后果的；

（三）致使刑事案件证据灭失，情节严重的；

（四）有其他严重情节的。

单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照前款的规定处罚。

有前两款行为，同时构成其他犯罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚。