法律解析：

消费者权益受到侵害时，可以通过多种途径进行投诉，比如向消费者协会投诉、向有关行政部门投诉、向法院提起诉讼等。

当消费者的权益遭到损害，以下是一些常见的投诉途径和方式。

首先，消费者协会是一个重要的渠道。例如中国消费者协会以及各地的消费者协会组织，它们可以接受消费者的投诉，并代表消费者与相关企业或单位进行协商和调解。消费者可以通过电话、网站或直接前往消费者协会办公地点进行投诉。

其次，相关行政部门也是可以依靠的力量。比如工商行政管理部门、质量监督部门等，根据具体的问题向对应的部门投诉，他们有职责对违法违规行为进行查处和监管。

再者，还可以通过媒体曝光来引起社会关注，促使问题得到解决。一些电视、报纸、网络媒体等都可能对消费者的投诉进行报道，从而给相关方面施加压力。

另外，与经营者协商解决也是常见的方式。直接与商家沟通，表达自己的诉求和意见，争取达成双方都能接受的解决方案。

在进行投诉时，消费者要注意保留好相关证据，如购物凭证、合同、聊天记录、照片、视频等，这些证据将对解决投诉起到关键作用。同时，要明确自己的诉求，合理合法地提出要求。如果通过以上途径仍不能解决问题，消费者还可以考虑向法院，通过法律途径来维护自己的合法权益。总之，消费者要增强自我保护意识，勇敢地维护自己的权益。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。