法律解析：

如果您遇到网课机构不退费的情况，可以通过拨打消费者权益保护热线12315进行投诉举报。此外，根据具体情况，您还可以考虑向当地教育部门或市场监管部门反映问题。

当您遇到网课机构拒绝退费的情况时，首先应当尝试与机构进行沟通和协商，了解退费政策并寻求解决方案。如果沟通无果，您可以选择通过正规渠道进行投诉举报。

在中国，消费者权益保护热线12315是处理消费者投诉举报的重要平台。您可以拨打该热线电话，向工作人员详细描述您的遭遇和诉求，他们会根据您的情况提供相应的帮助和指导。

除了12315之外，根据网课机构的性质和注册地，您还可以向当地的教育部门或市场监管部门进行投诉。这些部门负责监管教育培训市场，对于网课机构的违规行为有一定的查处权力。

在投诉时，您需要准备好相关证据材料，如购买合同、交易记录、沟通记录等，以便工作人员能够更好地了解问题并采取措施。同时，也要注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露敏感信息。

最后需要强调的是，投诉举报只是解决问题的一种方式，最终能否成功退费还需视具体情况而定。因此，在选择网课机构时，建议您仔细了解退费政策和其他相关条款，以避免不必要的纠纷和损失。

法律依据：

《中华人民共和国消费权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈做法的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者买下商品的价款或者接受服务的花费的三倍;

增加赔偿的金额不够五百元的，为五百元。法律另有限定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，导致消费者或者其他受害人丧命或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律限定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。