抖音作为当下热门的短视频平台，方便快捷的购物功能也受到不少用户的青睐。在退货环节出现资金未退回的情况也时有发生。下面我们就来了解一下，抖音如果退货的钱不还怎么办？

一、抖音如果退货的钱不还怎么办

1. 联系客服

发现退货款未到账时，首先应联系抖音客服。通过抖音APP内的“设置” “客服与帮助”找到对应客服渠道，详细说明退货情况和问题所在。

2. 提供证明材料

客服可能会要求你提供相应的证明材料，如退货物流凭证、聊天记录截图等。及时提交相关资料，以便客服核实情况。

3. 协商解决

客服会根据核实情况与你协商解决办法。一般有退款、重新发货或协商补偿等。

二、抖音退货钱没收到哪里投诉

1. 平台内投诉

抖音平台内设有“商家投诉”入口。用户可在“我”的界面中找到“订单” “全部订单” “待评价/已完成” “投诉商家”进行投诉。

2. 第三方投诉平台

用户也可以通过第三方投诉平台进行投诉，如“12315消费者维权平台”。登录平台网站或拨打12315电话，提供相关凭证和信息，进行投诉处理。

三、抖音退货多久能收到退款

抖音退货款项的到账时间一般为：

1. 原支付方式退款

使用微信支付或支付宝付款的，退款会直接退回至原支付账户。到账时间通常为1-3个工作日。

2. 抖音钱包退款

退回抖音钱包的退款，可在“我”的界面中找到“余额”，查看退款到账情况。

3. 特殊情况

如遇银行系统维护或节假日等原因，退款可能会有所延迟。具体可联系客服或查询平台公告。