"每天接到几十个骚扰电话，甚至被威胁曝光通讯录……"近年来，金融消费者饱受违规催收困扰，2023年银保监会发布《关于规范金融债务催收行为的通知》，首次将"催收行为监管"提升到消费者权益保护高度，为亿万借款人划出维权"安全区"。

根据新规，催收机构必须执行"三严禁"原则：

1. 严禁在非催收时段（早8点前、晚8点后）联系借款人
2. 严禁向非债务关联第三方泄露借款人信息
3. 严禁使用侮辱、恐吓等暴力催收手段

银保监会特别建立"双通道"投诉机制：借款人既可向金融机构总部投诉，也可通过12378银行保险消费者投诉维权热线直接举报，数据显示，2023年第三季度通过该热线处理的催收投诉案件，超68%在7个工作日内得到解决。

某股份制银行因默许外包公司使用AI语音轰炸借款人，被银保监会开出230万元罚单，这印证了监管层的表态："对违规催收采取零容忍态度，发现一起查处一起"，金融机构若出现三次以上有效投诉,将被暂停新增贷款业务资格。

借款人需注意的"三个关键动作"：
① 接到违规催收第一时间录音取证
② 通过银行官网或客服渠道核实催收方资质
③ 遭遇人身威胁立即向公安机关报案

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【典型案例】
杭州王某因信用卡逾期收到"上门泼油漆"威胁短信，通过银保监会投诉平台提交通话录音后，涉事银行2天内终止与该催收公司合作，并减免王某30%违约金。

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【建议参考】

1. 每月25日前登录"中国人民银行征信中心"官网自查信用报告
2. 经济困难时主动联系银行协商分期方案
3. 关注"中国银保监会"微信公众号获取最新维权指引

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【相关法条】

1. 《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令2020年第3号）第21条
2. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》（银监会令2011年第2号）第68条
3. 《个人信息保护法》第23、69条

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【小编总结】
银保监会新规犹如给金融消费市场装上"净化器"，既约束机构"不能为所欲为"，也教会借款人"如何正当维权"，逾期≠丧失人格尊严，面对暴力催收要像王某那样勇敢说"不"！金融监管部门始终是守护消费者权益的坚实后盾。

遭遇暴力催收如何维权？银保监会最新处理办法为你撑腰！，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。