如果你的家人收到了催收短信，你可以采取以下措施来解决这个问题：

1、与债权人协商：你可以与债权人联系，了解债务的具体情况，并尝试协商还款计划。这样可以避免催收行为的进一步升级，并可能找到一个双方都能接受的解决方案。

2、告知家人真相：让家人了解债务的情况，以便他们能够更好地应对催收行为。也可以提醒家人不要轻易相信催收人员的威胁和恐吓。

3、寻求法律援助：如果催收行为严重侵犯了家人的权益，你可以考虑寻求法律援助。律师可以帮助你了解你的权利和义务，并提供合法的建议和指导。

建议参考：

1、保留所有相关证据：在与债权人协商或寻求法律援助时，保留所有相关的证据，如催收短信、电话记录等。这些证据可以帮助你证明催收行为的合法性和合理性。

2、不要忽视催收短信：虽然催收短信可能会让人感到困扰，但你不能忽视它们。**及时回复催收短信，并表明你的态度和还款意愿。

3、不要随意透露个人信息：在与催收人员沟通时，不要随意透露个人信息，如银行账户、身份证号码等。**这些信息可能会被用于诈骗或其他非法活动。

相关法条：

《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条规定：自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。

小编总结：

如果你的家人收到了催收短信，不要惊慌失措，与债权人协商，了解债务的具体情况，并尝试协商还款计划，告知家人真相，让他们了解情况，并提醒他们不要轻易相信催收人员的威胁和恐吓，如果催收行为严重侵犯了家人的权益，可以考虑寻求法律援助，在与债权人协商或寻求法律援助时，保留所有相关证据，并注意保护个人信息的安全。