顾客投诉了市场监管要求赔偿,店里不赔偿会怎么样
一、顾客投诉了市场监管要求赔偿,店里不赔偿会怎么样
行政处罚机制:市场监管部门拥有依照《中华人民共和国消费者权益保护法》对涉及侵犯消费者权益的商户实施行政处罚的权利。
依据该法的明确规定,如店铺被查明存在冒犯消费者权益之行为,则可能面临罚款、勒令停业整顿乃至吊销营业执照等严厉的惩处措施。
民事赔偿责任:若消费者因店铺的行为而蒙受实际经济损失,他们有权提出民事赔偿请求。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,倘若店铺在提供商品或服务过程中存在欺诈行为,消费者可要求进一步赔偿所遭受的损失。
若店铺明知商品或服务存在瑕疵却仍予以提供,并因此导致消费者死亡或健康严重受损,消费者还享有要求惩罚性赔偿的权利。
声誉损害风险:对于未能妥善处理消费者投诉的店铺而言,可能会面临声誉受损的风险。
在社交媒体及消费者评价平台上,负面评价往往能够迅速扩散,从而影响到潜在消费者的购买决策以及店铺的长远发展。
法律纠纷与诉讼:若买卖双方在赔偿事宜上无法达成共识,消费者可能会选择诉诸法律手段以解决争议,包括向提起诉讼。
此举无疑将大幅增加店铺的法律成本及经营风险。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
二、店里顾客摔跤了找谁调解
若客户于店内意外受伤,且店铺已尽职尽责,则可免除责任,仅提供必要的援助如送医等。
但若因店铺设施问题未作警示而引发事故,店铺需负部分责任,先行垫付医疗费用,再进行协商解决;若无法达成共识,可寻求警方介入。
对于此类情况,店铺应在自身过错范围内承担赔偿责任,赔偿项目主要包括医疗费、、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。
若受害者因伤致残,还需支付、、残疾辅助器具费及康复护理、继续治疗所需的康复费、护理费和后续治疗费等。
由于各地区赔偿标准存在差异,建议委托专业律师代理并计算具体额。
扫描二维码推送至手机访问。
版权声明:本文由浙江合飞律师事务所结合法律法规原创并发布,除法院案例栏目内容为公开转载,如无特殊声明均为原创,如需转载请附上来源链接。