一、商家取消订单钱会退给买家吗

一般情况下，如果商家取消订单，钱是会退给买家的。

从合同关系来看，商家接受买家的订单，就形成了一种关系。当商家取消订单时，就相当于商家拒绝履行合同义务。此时，商家应将买家已支付的款项退还。

在电子商务领域，如果是通过正规平台进行交易，平台通常也会有相关规定要求商家退款。例如，在买家支付后，资金可能暂时由平台保管，一旦商家取消订单，平台会按照规定操作退款流程，将款项原路返还给买家。

但是，如果商家取消订单是因为买家存在违约行为，如提供虚假信息等，商家可能会扣除因买家违约造成的损失部分后再退款，不过商家需要有足够的证据证明买家的违约行为及损失情况。

二、商家取消订单有影响吗

商家取消订单是有影响的。

（一）对消费者方面的影响。消费者已经期待商品或服务的提供，商家取消订单可能导致消费者计划被打乱，例如消费者可能是为了某个特定时间的使用而下单，商家取消订单会使消费者错过这个时机。而且这可能影响消费者对商家的信任度，使消费者以后不再愿意选择该商家。

（二）对商家自身的影响。从商业信誉角度看，频繁取消订单会损害商家在市场中的声誉，影响其口碑，导致客源流失。在某些电商平台，商家取消订单可能会受到平台的处罚，例如降低店铺评级、限制流量等，进而影响商家的销售业绩和长远发展。如果是有合同约定的订单，商家无故取消订单还可能面临法律诉讼，需承担违约责任，赔偿消费者的损失等。

三、商家单方面取消订单投诉方法

如果遇到商家单方面取消订单，可以通过以下方法投诉：

（一）向平台投诉

1. 收集证据。例如订单截图、与商家沟通取消订单的聊天记录等，这些证据能够证明商家单方面取消订单的事实。

2. 找到订单所在的平台，如电商平台或者外卖平台等。在平台上寻找投诉入口，按照提示填写相关信息，包括订单号、商家名称、事情经过等内容，并上传证据。

（二）向消费者协会投诉

1. 整理相关材料，同样需要订单详情、与商家沟通记录等证据。

2. 拨打当地的消费者协会投诉电话或者通过网络平台向消协反映情况，说明商家单方面取消订单的不合理之处以及给自己带来的损失等情况。

（三）依据合同约定起诉（如果有合同且涉及金额较大等情况）

1. 明确合同中关于订单的相关约定，例如商家取消订单的条件等。

2. 聘请律师准备诉讼材料，向有管辖权的提起诉讼，要求商家承担违约责任，赔偿因取消订单造成的损失。

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