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电商直播间买东西不给退怎么办

合飞律师4个月前(03-15)普法百科9

一、电商直播间买东西不给退怎么办

若在电子商务直播间购买的商品无法退换,您可考虑采取以下途径进行投诉或举报:首先,您有权向销售商提出索赔请求;其次,您同样有权利向网络交易平台提出索赔申请;此外,您还有权要求销售商及网络交易平台共同承担连带赔偿责任。

另外,在直播间购物后如遇无法退换情况,消费者应首先与客服人员协商处理退货事宜。

如双方未能达成共识,消费者可以直接拨打全国统一的消费者维权电话15来维护自身权益。

《中华人民共和国》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民提起诉讼。

二、在直播间买到假东西,不退怎么办法

通常而言,您可以选择前往工商行政管理部门或向消费者权益保护协会寻求帮助与投诉举报。

若不幸遭遇网络直播销售假冒伪劣产品事件,则可参照以下几点途径进行维权操作:1.针对主播在直播期间为商品代言并销售伪劣商品的情况,消费者如欲维权,可先尝试与商家客服取得联系,进而进行友好协商,申请退货退款服务;

2.倘若上述协商未能达成一致意见,消费者亦有权直接拨打全国消费者投诉热线12315进行申诉,从而维护自身合法权益;

3.在网络直播购物过程中确认为假货商品后,消费者首当其冲应与卖家客服人员进行沟通协调,若商家拒绝执行退货退款协议,消费者务必坚决运用相关法律手段捍卫自身权利。

三、在直播间买的东西怎么申请退款

在虚拟直播间进行购物时,消费者享有以下权益与保障措施:首先,消费者可在平台便捷地进行商品退货及款项退还的申请操作;其次,若商家对消费者的退款申请予以拒绝,消费者可先行尝试与客服部门进行有效沟通;最后,若经沟通仍无法解决问题,消费者有权寻求消费者协会或依法设立的其他调解机构的协助,以达成公平合理的解决方案。

民法是调整平等主体的自然人、法人以及其他组织之间的人身和财产关系的法律规范的总称。

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