假如在拼多多买东西有质量问题,商家和平台不解决怎么办
一、假如在拼多多买东西有质量问题,商家和平台不解决怎么办
若是您购买的商品存在质量问题,建议您首先与卖方进行和平友好的协商;若协商未果,消费者可向消费者协会提出投诉处理,甚至有权利寻求各种依法设立之调解机构协助调解。
如投诉仍无法解决问题,您还可以向相关行政管理部门申诉,或是直接拨打全国消费者投诉热线15进行投诉。
如果以上途径均未能解决您所遇到的问题,您也有权向当地人民提起诉讼来维护自己的权益。
《中华人民共和国》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
二、如果网购受到商家的侮辱和侮辱怎么办
如果你在网上购物时遭到了卖家言语上的侮辱或者恶意诽谤,首先要赶紧把相关的证据给保存下来,比如我们和卖家之间的聊天记录,收到的邮件啊,还有那些让人心疼的商品照片等等,这些都是非常重要的东西。
接下来,你就可以参考咱们国家的《消费者权益保护法》来保护自己了。
根据这个,你有权要求卖家立刻停止对你的伤害行为,恢复你的声誉,消除对你的不良影响,并且还要向你道歉,同时还得赔偿你因此而遭受的经济损失!如果卖家还是不愿意配合的话,那你就可以去找消费者协会投诉他们,或者直接去法院起诉他们,用法律武器来捍卫自己的合法权益。
三、商家说买的东西不能退货,怎么办
如果你在买东西的时候发现商家说这个货品不给退换的话,你得先检查一下他们是不是已经清楚明白地告诉过你这个规则了,并且看看这样做是不是符合咱们国家对消费者保护权益的规定。
要是他们没有把这事儿说清楚或者说这个规则本身就是不合法的话,那么作为消费者的你就有权利去要求他们给你退货。
如果商家还是不同意的话,那你可以去找消费者协会或者工商管理局来帮你协调处理这件事情,实在不行还能走法律程序来解决问题。
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