一、一般怎么处理赔偿

对于发生丢失、损坏或者短少的快递物品，如果该快件未经过保价投保，那么针对信函类型的物品，我们将依照此次所提供服务费用（其中并不包含任何其他附带费用）的两倍进行相应赔偿；而针对包裹类型的物品，则是依据实际损失的价值进行赔偿，但是最高赔偿金额不得超过此次服务费用（同样也不包括任何其他附带费用）的五倍。

我们并不会对任何其他形式的损失或间接损失承担赔偿责任。

对于已经进行了保价投保的快件，我们会按照保价金额的百分之二收取保价费用。

在快件发生丢失的情况下，我们将会按照被保价金额进行全额赔偿。

同时，保价的最高限额为每张单据人民币一万元整。

若快件发生丢失、损坏或者短少，我们将免除此次所提供服务的相关费用（这其中并不包括保价等附带费用）。

然而，由于自然灾害、空难、战争、、政府行为等不可抗力因素导致的延迟以及损坏，快递对此并不承担相应责任。

《邮政法》第四十七条

邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

（四）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

二、快递丢失有保价怎么赔偿

若贵重包裹在运输途中不幸遗失或全损，您可根据所支付的保价金额获得相应赔偿；如仅为部分损坏或包裹内容物短缺，我们会以保价金额占包裹总价值之比，对您造成的实际经济损失给予相应弥补。

若快递公司对此类问题不予妥善处理，客户有权搜集各项相关证明资料，及时前往具有管辖权的提起诉讼，以保护您的合法权益。

请注意，因不可抗力因素或由寄件人/收件人自身原因导致的包裹丢失，快递公司将无需承担任何赔偿责任。