一、花钱买了两张精致的底片，在实体店付了钱，我能退款吗

首先，你需要和卖东西给你的商家好好聊聊，把遇到的问题详细告诉他们。

这期间你要记得将收到的货物拍照留证哦，然后把拍下来的照片和你购买的时候选的那件商品进行细致比较。

接着，你就可以跟商家提出退货申请了。

之后进入交易详情页面，点击申请退款就行。

当然啦，如果商家不同意你的退款请求的话，那你就要小心了，务必妥善保管好商家发货时货物与描述不符的有力证据，以及你们之间的所有沟通记录。

最后，你可以将这些证据上传至淘宝平台，并向客服寻求帮助，让他们来处理这个事情。

《中华人民共和国》第四十八条

经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担：

（一）商品或者服务存在缺陷的；

（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（六）销售的商品数量不足的；

（七）服务的内容和费用违反约定的；

（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担责任。

二、我对这一代运营不满意，对方不让退款，那该怎么办

关于代运营如果没有退款怎么办，那我们就有四种途径可以选择去解决问题了。

第一个就是找消费者协会帮忙调解处理。

其次是如果觉得消费者协会没有办法解决你的问题的话，也可以去寻求那些经过合法注册的其他调解组织来帮忙。

如果调解还是不能解决问题的话，那么还有两个选择，要么是向提请机构仲裁，要么是直接去人民提起诉讼。

当我们消费者与商家之间出现消费权益纠纷时，想要让代运营退款，一般需要经历以下几个步骤：首先当然是由消费者提出退款申请，然后要把退款的理由详细地告诉代运营服务商。

接下来，等代运营服务商收到了你的退款申请之后，他们会对这个申请进行严格的审查，目的是为了确认你的身份以及确保这确实是你的真实意愿。

最后，如果审查通过了，他们会按照你提供的收款信息，把你账户里的钱退还给你。

在整个退款过程中，代运营服务商还会把退款的结果及时通知到你，这样你就能知道退款已经顺利完成了。

三、对方不发货，也不退款，可以报警处理吗

要是遇到收了你的钱却没给你发货这种事情，通常情况下这就只是个普通的，警察哥哥们不会太过深度地介入，顶多就是帮你们调解调解，推动良性解决，但是并不需要真的给他们立案。

不过如果你也觉得被骗得太严重，想要报警处理的话，警察哥哥们还是会高度重视的，但这时候，能否认定为那就不好说了。

要知道，可是有规矩的。

首先，你得是那个跟这个案子有着直接利益关系的人，再来，得有确定的被告，然后得有你自己明确的请求以及理由，最重要的是你的情况得在法院认可的范围内，最后还得是法院感到舒服并且想要审理的案子才行。

如果你决定要告上法庭，那就得把起诉书交给法院，而且还要根据被告的数量准备相应份数的副本。

如果你觉得写起诉书实在是太难了，那也没关系，你可以选择口头起诉，让法院的工作人员帮你记录下来，然后再告诉对方当事人。

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