一、商家不换也不退，怎么处理

若遇商家拒绝执行退货及更换商品的承诺，可考虑下列几种途径予以解决：首先是尝试与经营者进行友好协商并达成和解；其次是寻求消费者协会或依法设立的其他调解组织协助调解；再次是将问题反映至相关行政管理部门进行投诉处理；接着是依据与经营者事先达成的仲裁协议，向规定的仲裁机构提起仲裁；最后也是在万不得已情况下的选择，即向当地人民法院提交诉讼。

《》第二十五条

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

二、商家不给我退运费怎么办

若您所购物的商家拒绝退还运费，您可尝试采取如下措施：

1.积极沟通及协商：首要步骤是尝试与商家展开深入对话，以便深入探讨为何商家无法为您退还运费。

此种情形可能包括商品本身存在质量问题、订单的发货出现失误或未按时送达等情况，在此基础上，商家或许愿意承担相关运费。

2.查阅相关政策规定：请务必详细阅读并理解商家的退货政策，以此确定其中有无对运费处理方式作出明确规定的内容。

倘若商家明确在其政策中答应退还运费，您可依据该政策条款向商家提出返还运费的合理诉求。

3.申请平台介入处理：若您通过第三方电商平台订购商品，则可直接寻求平台客服的协助，以期妥善解决运费争议问题。

通常情况下，各大电商平台均设有相应的纠纷调解机制。

4.维护自身合法权益：如商家仍然拒绝合作，您可考虑联系当地消费者权益保护机构，寻求他们的援助。

您还可以拨打全国统一的热线进行投诉。

5.法律途径：作为最终的解决方案，您也可以考虑通过法律途径来解决问题，例如提交消费者仲裁或向法院提起诉讼。

这种方法通常需要投入大量的时间和资金成本。

以上是商家不换也不退，怎么处理的相关回答，若您有相似法律问题，细节、证据不同，答案也会不同，建议咨询律师，仅需3~15分钟获得专业解答！