老年人在商场购物时

由于腿脚不便等原因摔倒受伤

商场管理方是否担责？

案件详情

年近八旬的李奶奶前往某商场购物，因该商场没有电梯，李奶奶只能从楼梯步行自三楼而下，因为没有看清台阶，老人摔倒受伤。

事故发生后，工作人员及时赶到，搬来椅子让李奶奶休息，及时通知了其亲属。李奶奶的儿子到达现场后，自行送老人就医，经诊断，李奶奶左股骨粗隆间骨折。

事发后李奶奶要求商场

赔偿伤残赔偿金、营养费等费用

被商场拒绝后

李奶奶将其诉至河北区法院

李奶奶

我摔伤是因商场在楼梯下行处未设置警示标识，楼梯台阶之间不易区分造成，故商场应当承担我住院治疗期间产生的医药费、护理费、交通费，以及伤残赔偿金、鉴定费、精神损害抚慰金等，共计7万余元。

商场

我们已尽到安全保障义务，在涉案楼梯处张贴了“小心台阶 注意脚下”等醒目标语；事发时涉案楼梯地面没有任何障碍物、水渍及油渍，作为商场的经营者，其已尽到了法律规定范围内的安全注意义务，不存在过错。

此外，李奶奶已经年近八旬，之前曾做过膝关节置换手术，出行应该由成年家属陪同，尤其是进入商场等人员密集的公共场所，上下楼梯时更应有人搀扶，否则容易发生跌倒受伤的情况。而本案发生时，李奶奶独自一人前往商场，自身存在过错。

法院经调查了解

李奶奶摔倒处的楼梯完好无损

楼梯侧面张贴安全提示标识

且每级台阶均有明显凹槽

用以区分台阶的上下分布

法院经审理认为

被告已尽到了安全保障义务，原告李奶奶作为完全民事行为能力人，在下台阶过程中未尽到必要的注意义务，导致自己不慎摔倒受伤，为此所造成的经济损失应由其自行负担。最终，法院驳回了李奶奶的诉讼请求。

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”

但在本案中，从各项证据显示商场已经充分尽到安全保障义务，故不应承担侵权责任。这也提醒商家，在经营过程中应规范、文明，并注重经营场所的日常维护和保养，同时要留存好证据，即使发生纠纷，也可以依法维护自身合法权益。

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来源：河北区法院