“您有一笔网贷已逾期，请立即处理！”这样的电话每天响个不停，让人焦虑到失眠，面对催收人员的施压、威胁甚至辱骂，很多负债人手足无措。其实正确处理催收电话不仅能避免法律风险，还能争取到协商空间——作为处理过上百起网贷纠纷的律师，我来教你专业应对策略。

一、接听催收电话的正确姿势

1、保持冷静，录音取证

接到电话先开启自动录音功能（推荐使用官方通话录音APP），第一句话明确告知对方“本次通话正在录音”，根据《民法典》第1033条，未经允许窃听他人通话属于违法，但自行录音可作为维权证据。

2、核实对方身份

要求对方提供工号、所属公司全称、金融机构委托书编号。“请问您代表哪家机构？能否提供电子版委托文件到我的注册手机号？”若对方闪烁其词，可直接挂断——很可能是第三方违规催收。

3、协商话术模板

不要直接承诺还款时间，而是说：“我目前有还款意愿，但因______（如失业/疾病等客观原因）暂时困难，将在______（具体日期）前提交书面协商方案。”重点强调“有还款意愿”，避免被认定为恶意拖欠。

二、遇到暴力催收怎么办？

短信轰炸、爆通讯录：立即截图保留证据，向中国互联网金融协会官网（https://www.nifa.org.cn）投诉，根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》第16条，催收方不得骚扰无关人员。

伪造律师函/法院传票：登录“国家企业信用信息公示系统”核验发函单位资质，注意辨别公章是否带有“合同专用章”字样（正规法律文书需加盖公章而非合同章）。

上门催收：要求对方出示工作证+授权委托书+债务人身份证复印件，全程录像并告知：“未经允许进入住宅涉嫌非法侵入，我已报警。”

建议参考处理流程

1、整理所有借款合同、还款记录、催收录音

2、通过官方客服申请延期/分期还款（书面提交困难证明）

3、向银保监会12378热线举报违规催收

4、必要时委托律师发送《律师函》主张合法权益

相关法律依据

1、《个人信息保护法》第23条

催收方不得向债务人以外的第三方透露债务信息。

2、《商业银行信用卡监督管理办法》第70条

持卡人因特殊情况无法还款，可与银行协商个性化分期协议（最长5年60期）。

3、《刑法》第293条

催收人员使用恐吓、侮辱等手段，可能构成寻衅滋事罪。

处理网贷逾期的核心是“有理、有据、有节”。记住三点原则：①不逃避沟通但需合规对话 ②留存所有证据链 ③主动通过官方渠道协商，债务危机并不可怕，可怕的是在慌乱中做出错误应对。与其被催收电话牵着走，不如用法律武器重建谈判主动权。

网贷逾期后催收电话不断？律师教你3招应对技巧！，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。