一、信用卡十多年了卡号和欠多少钱都不知道了怎么还

若您身陷信用卡欠款十个月而又实在无力偿还的困境，请务必主动与相关银行取得联系，详细了解您所欠款项及其应支付利息的具体数额，并如实向其陈述您目前的经济窘境及暂无意愿全额还款的实际状况，同时表达您欲承担还款责任的坚定决心，以免遭受法律诉讼。

在此基础上，您还应当竭尽全力与银行进行积极有效的沟通，随后向其提交个性化分期付款的申请。

您需要根据自身的财务状况以及未来收入预期，制定出合理可行的分期还款计划。

当您面临无法按期偿还信用卡欠款的困境时，切勿坐以待毙，等待银行的追讨，而是应该积极主动地采取行动，与银行展开对话。

根据中国银监会发布的《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条的明确规定：在特定情形下，如果确认信用卡欠款金额已经超出了持卡人的还款能力，但持卡人仍然具有强烈的还款意愿，那么发卡银行有权与持卡人进行平等协商，最终达成个性化分期还款协议。

个性化分期还款协议的最长执行期限不能超过五年。

在通常情况下，各大银行都会依据实际情况来妥善处理此类问题。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。个性化分期还款协议的内容应当至少包括：(一)欠款余额、结构、币种;(二)还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额;(三)还款期间是否计收年费、利息和其他费用;(四)持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺;(五)双方的权利义务和违约责任;(六)与还款有关的其他事项。双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。

二、信用卡什么情况下可以不还

1.如果你信用卡已还清且未使用，那么该卡额度未使用部分自然无需还款；反之，若使用了信用卡并存入溢缴款，额度足够则不必还款。

2.如果你曾用信用卡进行消费或提现，但在账单日前对欠款进行了偿还，而且还款金额小于欠款金额，那么账单日出后，亦无需再次还款。

需要注意的是，有时信用卡账单欠款可能出现负值，意味着可能存在溢缴款。

3.有些持卡人可能会遇到购物后退款的情况，若退款在账单日出前成功返还至信用卡账户，导致账单欠款变为0，那么这部分退款将抵消欠款，因此也无需还款。

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