很多人认为申请协商还款是与银行或贷款机构进行沟通，以达成更灵活的还款计划，但实际上，在某些情况下，催收人员可能会介入并处理协商还款的事宜。

这可能是因为催收部门负责管理逾期账户，并试图收回欠款，当借款人出现还款困难时，催收人员可能会主动联系借款人，了解其情况，并提供协商还款的选项。

催收人员的职责之一是尽力减少逾期欠款对机构的损失，并找到解决方案，他们可能会与借款人协商调整还款金额、期限或其他还款条件，以确保借款人能够继续履行还款义务。

建议参考：

1、及时沟通：如果你遇到还款困难，不要忽视催收人员的联系，与他们坦诚沟通，说明你的情况，并表达你愿意协商还款的意愿。

2、提供相关信息：准备好提供必要的财务信息，如收入证明、支出情况等，以便催收人员评估你的还款能力和制定合理的还款计划。

3、了解权益：了解你的权益和法律规定，在协商还款过程中，确保你的权益得到保护，避免不合理的要求或费用。

4、寻求专业帮助：如果你对协商还款过程感到困惑或不确定，不妨咨询专业的律师或金融顾问，获取更准确的建议和指导。

相关法条：

《中华人民共和国民法典》第六百七十条规定：借款合同对支付利息没有约定的，视为没有利息，借款合同对支付利息约定不明确，当事人不能达成补充协议的，按照当地或者当事人的交易方式、交易习惯、市场利率等因素确定利息；自然人之间借款的，视为没有利息。

小编总结：

申请协商还款并不一定是直接与银行或贷款机构进行沟通，催收人员在某些情况下也可能参与其中，与催收人员保持良好的沟通，并了解自己的权益是很重要的，在协商还款过程中，要确保还款计划合理，并遵守相关法律法规，如果需要更专业的帮助，可以咨询律师或金融顾问。