如果催收人员在催收过程中未经您同意就联系了您的家人，您可以采取以下几个步骤来投诉平台：

1、联系客服：您可以联系该平台的客服，明确表达您的不满，并要求停止这种不合规的催收行为，您可以在平台上找到客服联系方式，或者通过在线客服进行投诉。

2、提交投诉：如果直接联系客服没有解决问题，您可以通过平台提供的投诉系统提交投诉，详细说明您的问题和要求。

3、法律途径：如果平台未能妥善处理您的投诉，您可以考虑通过法律途径解决问题，您可以咨询律师，了解是否可以提起诉讼，要求停止侵权行为，并索赔因不当催收给您带来的损失。

4、向监管机构投诉：如果平台属于金融监管机构监管，您可以向相应的监管机构投诉，例如在中国，您可以向银保监会或地方的金融监督管理局投诉。

建议参考：

在投诉过程中，保留所有与催收相关的证据，如电话录音、短信记录、邮件往来等，这些都可能成为您投诉的重要依据，了解相关的法律法规，确保您的投诉合法有据。

相关法条：

《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。”

小编总结：

面对不合规的催收行为，及时采取措施进行投诉是非常必要的，通过合理合法的途径维护自己的权益，不仅可以保护自己免受不必要的骚扰，还可以促进整个行业的规范运作，保持冷静和理性，合理利用法律手段解决问题，是您维护自身权益的最佳途径。