当催收人员打电话到村委会时，村委会的工作人员应该首先保持冷静，礼貌地询问对方的身份和来意，并记录下通话内容，如果对方是代表债权人进行催收，村委会应告知债权人直接与债务人联系，而不是通过村委会，如果债务人无法联系或拒绝还款，村委会可以尝试帮助双方进行调解，但不承担还款责任，村委会应提醒债务人及时还款，以免影响个人信用记录，如果催收行为过激或不合法，村委会可以向相关部门投诉或寻求法律援助。

建议参考：

村委会在处理此类问题时，应优先考虑债务人的利益，同时维护村委会的声誉和村民的正常生活秩序，建议村委会与债权人进行沟通，了解债务人的还款意愿和能力，尝试达成和解协议，村委会可以向债务人提供法律咨询，帮助其了解相关法律法规，以便更好地保护自己的权益。

相关法条：

《中华人民共和国民法典》第一百零七条：“债务人应当按照约定的期限履行债务，对借款期限没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，借款人可以随时返还；贷款人可以催告借款人在合理期限内返还。”

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。”

《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：“有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；

（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；

（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；

（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；

（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；

（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。”

小编总结：

面对催收人员打电话到村委会的情况，村委会工作人员应保持冷静，礼貌应对，并积极协助债务人与债权人沟通解决债务问题，如果催收行为过激或不合法，村委会可以向相关部门投诉或寻求法律援助，债务人应当按照约定的期限履行债务，并且在遇到问题时，可以寻求村委会的帮助，但村委会不承担还款责任，债务人应当注意保护自己的合法权益，避免遭受不必要的困扰和损失。