如果催收人员打电话到12345投诉你，这通常意味着他们试图通过官方渠道解决问题，可能是为了追回债务，在这种情况下，你应该首先了解投诉的具体内容和原因，如果投诉是基于误解或错误信息，你可以准备相应的证据和解释，以便在12345的介入下澄清事实。

建议参考：

在面对此类问题时，保持冷静和专业至关重要，你应该积极与12345联系，了解投诉的具体情况，并提供必要的信息来反驳任何不准确的指控，确保你的回应遵守相关的法律和规定，以免给自己带来不必要的麻烦。

相关法条：

【相关法条】

【1】《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条：“各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。”

【2】《中华人民共和国民法典》第五百八十三条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

小编总结：

当催收人员通过12345投诉你时，首先要做的是了解投诉的具体内容，并准备相应的证据和解释，保持冷静和专业，积极与12345联系，以保护自己的合法权益，确保你的回应遵守相关法律和规定，如果你认为催收人员的行为违反了合同义务或法律规定，可以依据《中华人民共和国民法典》第五百八十三条要求其承担相应的责任，通过官方渠道解决问题时，始终保持诚信和合法合规的态度，这是保护自己权益的最佳方式。