催收人员在特定情况下给债务人的家人和朋友打电话是合法的，债务追偿通常遵循《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，当债务人未能按时偿还债务时，债权人有权采取合法手段追讨债务，在实际操作中，催收人员可能会通过电话、短信、电子邮件等方式与债务人或其家人联系，以了解债务人的还款情况或协商还款计划，催收人员在进行催收活动时，必须遵守法律法规，不得采取非法手段，如骚扰、威胁、恐吓等，这些行为是违法的。

建议参考：

在面对催收时，如果遭遇不合法的催收行为，如频繁电话骚扰、威胁恐吓等，债务人可以向相关监管部门投诉，如中国银保监会或地方金融监督管理局，也可以向公安机关报案，建议债务人积极与债权人沟通，寻求合法合理的解决方案。

相关法条：

《中华人民共和国民法典》第五百八十九条：“债务人履行债务后，可以请求债权人返还担保物权。”

《中华人民共和国刑法》第二百二十六条：“以暴力、威胁或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。”

《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：“多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。”

小编总结：

催收人员在合法范围内给家人和朋友打电话是允许的，但必须遵循相关法律法规，不得采取非法手段，债务人如遇到不合法的催收行为，应积极维护自己的合法权益，及时向有关部门投诉或报案，建议债务人与债权人进行有效沟通，寻求合法合理的解决方案。