旅游者投诉的原因主要涉及旅游服务质量、行程安排、安全保障、价格问题等多个方面，这些因素影响了旅游者的旅游体验，使其产生不满而进行投诉。

1. 旅游服务质量问题：酒店住宿条件与宣传不符是常见的投诉点，比如房间设施陈旧、卫生状况差、噪音大等。餐饮方面，食物质量不佳、口味差、就餐环境不卫生也会引发旅游者不满。导游服务质量也至关重要，若导游专业知识不足、讲解不生动、服务态度恶劣、擅自更改行程或增加自费项目等，都会让旅游者的旅游体验大打折扣。

2. 行程安排不合理：行程过于紧凑，旅游者在短时间内要参观多个景点，导致疲于奔命，无法充分享受旅游的乐趣。相反，行程过于松散，会浪费大量时间在等待和交通上。此外，景点安排不合理，如热门景点停留时间过短，冷门景点停留时间过长，也会引起旅游者的不满。

3. 安全保障问题：交通工具的安全性是旅游者关注的重点，若旅游大巴存在安全隐患、驾驶员疲劳驾驶等，会让旅游者感到不安。景区的安全设施不完善，如防护栏损坏、警示标识不清晰等，也容易引发安全事故，从而导致旅游者投诉。

4. 价格问题：旅游产品价格虚高，与实际服务质量不匹配，或者在旅游过程中出现强制消费、隐性消费等情况，都会让旅游者觉得自己的权益受到了侵害，进而进行投诉。

5.不可抗力因素处理不当：遇到恶劣天气、自然灾害等不可抗力因素时，旅行社若不能及时采取有效的应对措施，如妥善安排食宿、调整行程等，导致旅游者的行程受到严重影响，也会引发投诉。

《中华人民共和国旅游法》第六十七条规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：（一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。（二）合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。（三）危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。（四）造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。