在张家界投诉旅行社是有用的。通过合理有效的投诉途径，能够维护自身合法权益，促使旅行社规范经营，解决旅游过程中出现的问题。

1. 对游客权益的维护：当游客在旅游过程中遭遇旅行社的不合理行为，如擅自变更行程、强制购物、服务质量不达标等情况时，向相关部门投诉可以为游客争取应有的和解决方案。例如，若旅行社未按照合同约定安排住宿标准，游客投诉后，有可能获得差价补偿或者更换符合标准的住宿。

2. 对旅行社的约束：旅游行政管理部门会对旅行社的经营活动进行监管，接到游客投诉后，会对旅行社进行调查。如果旅行社确实存在违规行为，会依法给予相应的处罚，这能促使旅行社规范自身经营行为，提高服务质量。比如，对于经常被投诉强制购物的旅行社，可能会面临罚款、停业整顿等处罚。

3. 行业规范的促进：大量的有效投诉能够反映出旅游行业存在的普遍问题，监管部门可以根据这些问题制定和完善相关的政策和法规，进一步规范旅游市场秩序，提升整个张家界旅游行业的形象和服务水平。

4. 投诉途径多样且有保障：在张家界，游客可以通过多种途径进行投诉，如拨打12345政务服务便民热线、向张家界市文化市场综合行政执法支队或者湖南省旅游质量监督管理所等相关部门进行投诉。这些部门会按照规定的程序处理投诉，保障游客的合法权益。

《中华人民共和国旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。

《旅行社条例》第四十七条规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。