报团旅游投诉打什么电话
报团旅游投诉可以拨打12345政务服务便民热线、12301全国旅游服务热线、12315消费者投诉举报专线。
1. 12345政务服务便民热线:这是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。当遇到报团旅游相关问题需要投诉时,拨打该热线,工作人员会根据具体情况进行记录并转接到相关的职能部门进行处理,能有效协调各种资源来解决旅游投诉问题。

2. 12301全国旅游服务热线:该热线是全国统一的旅游资讯公益服务和投诉服务号码。它主要针对旅游行业的各类问题,包括旅行社服务质量、导游服务问题、景区服务等与旅行相关的各种投诉。拨打此热线,能直接与旅游管理部门对接,专业人员会对投诉内容进行登记、调查和处理。
3. 12315消费者投诉举报专线:报团旅游本质上也是一种消费行为,当在旅游过程中遇到消费纠纷,如旅行社虚假宣传、强制消费、乱收费等问题时,可以拨打12315进行投诉。市场监管部门会根据消费者提供的线索,对涉事企业进行调查和处理,维护消费者的合法权益。
法律依据:《中华人民共和国旅游法》第九十一条规定,县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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