平安回访电话多少？很多人打错了，难怪问题迟迟没解决！
你有没有这样的经历？买了平安的保险产品，签完合同后没几天，突然接到一个自称“平安客服”的电话，说要进行服务回访，你心里一紧：这电话是真是假？万一被骗了怎么办？更关键的是，等你想主动联系平安做回访确认时，却发现——平安回访电话到底是多少？官网没写清楚，客服也说不清，急得直挠头。
别急,今天咱们就来把这件事掰扯明白，作为一名从业十几年的法律从业者，我接触过太多因“沟通不畅”引发的保险纠纷。80%的问题都源于客户不知道正确的回访渠道，或误信了非官方号码。搞清楚“平安回访电话多少”，不是小事，而是关系到你权益保障的第一步。
我们要明确一点：平安官方的回访电话，并不是一个对外公开的“400”或“95511”直接转接的普通客服号码。它是平安内部风控体系中的一环，通常由系统自动外呼，针对新投保客户进行合规性确认，也就是说，正常情况下，是你“被回访”，而不是你主动打过去。
那问题来了——如果我没接到回访电话，或者对回访内容有疑问，该打哪个电话？
答案是：拨打平安官方统一客服热线：95511。
这是中国平安集团唯一官方认证的客户服务号码,覆盖寿险、产险、健康险、养老险等所有业务板块，你拨通后，根据语音提示选择相应业务，转接人工客服，说明你是“需要确认保单回访状态”或“未接到回访电话”，客服会帮你查询回访记录，并安排补访或提供书面确认。
特别提醒：
- 不要轻信短信里发来的所谓“回访专线”，尤其是带链接或要求输入个人信息的。
- 回访电话不会索要银行卡密码、验证码，也不会要求你转账或下载不明APP。
- 所有回访内容都围绕“是否本人投保、是否了解条款、是否知情签字”等合规问题展开，绝不会推销新产品或施压退保。
如果你发现有人冒用“平安回访”名义进行诈骗，请立即拨打95511举报，并保留通话录音、短信记录，必要时可向公安机关报案。根据《刑法》第二百六十六条，诈骗公私财物，数额较大的，可处三年以下有期徒刑、拘役或管制。
建议参考：
如果你刚完成投保,建议在3天内留意是否接到回访电话。若超过5个工作日仍未接到，务必主动拨打95511查询。登录“平安金管家”APP，在“我的保单”中查看回访状态。回访完成是保单生效的重要环节，未完成回访可能影响犹豫期退保权利。别等到出险理赔时才发现“回访问题”成了拦路虎。
相关法条参考：
《保险法》第十七条
订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容，对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人应当在投保时作出足以引起投保人注意的提示。《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十条
保险公司应当在投保人投保后，通过电话、电子或其他方式对投保人进行回访，确认投保人知悉保险责任、责任免除、犹豫期、退保损失等重要内容。《消费者权益保护法》第二十九条
经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。
小编总结：
“平安回访电话多少”看似是个小问题，实则牵动着整个投保流程的合规性与安全性。回访不是走过场，而是你作为消费者知情权的重要体现。唯一的官方渠道是95511，别让一个错误的号码，耽误了你的保障。保险买得安心，回访也要回得明白，多一分了解，就少一分风险，你，值得更专业的服务。
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