家庭购置商品房时，阳台的裂缝问题时有发生。阳台作为商品房的组成部分，如果出现裂缝，不仅影响房屋的美观，还可能存在安全隐患。那么，当商品房阳台出现裂缝时，业主该如何应对，又该如何获得相应的呢？

1. 鉴定裂缝等级

业主需要对阳台裂缝的严重程度进行鉴定。一般情况下，房屋质量等级鉴定标准将裂缝划分为三级：一级裂缝（轻微裂缝）不影响房屋结构稳定性；二级裂缝（一般裂缝）对房屋结构稳定性有一定影响，但尚不影响使用安全；三级裂缝（严重裂缝）对房屋结构稳定性影响较大，可能危及使用安全。业主可以通过聘请有资质的鉴定机构进行鉴定，明确裂缝等级。

2. 确定赔偿责任

根据相关法律，因房屋质量问题造成的损失，由建设单位承担赔偿责任。业主可以向开发商主张赔偿。如果开发商拒绝赔偿，业主可以向房屋质量监督管理部门投诉，或向提讼。

3. 协商赔偿金额

在確定赔偿责任后，业主需要与开发商协商赔偿金额。业主可以通过出具房屋质量鉴定报告、修理费用清单等材料，向开发商提出赔偿要求。对于赔偿金额的具体数额，业主可以参考房屋质量等级鉴定标准、修理费用等因素进行协商。

4. 维护合法权益

如果业主与开发商协商不成，可以向房屋质量监督管理部门投诉，或向法院提起。诉讼时，业主需要提供房屋质量鉴定报告、修理费用清单、与开发商协商记录等证据，以证明自己的诉请。

商品房阳台裂缝赔偿涉及复杂的法律问题，业主在处理过程中需要注意以下几点：及时联系开发商，协商解决；保留相关证据材料，如房屋质量鉴定报告、修理费用清单等；必要时向房屋质量监督管理部门投诉或向法院提起诉讼；积极维护自己的合法权益。

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