在使用外卖平台订购餐食时，发现外卖生菜中有虫子，消费者不仅会感到恶心和厌恶，而且也会对食品的安全性和卫生状况产生质疑。那么，遇到这种情况消费者该如何维权，商家又应当承担哪些责任呢？

消费者维权途径

遇到外卖生菜中有虫子的情况，消费者可以采取以下维权途径：

1.向外卖平台投诉：拨打外卖平台客服电话投诉，提供订单号和虫子的照片证据，要求平台介入处理。

2.向商家投诉：与商家取得联系，说明情况并要求解决。可以拍照或拍视频作为证据，发送给商家。

3.向市场监管部门投诉：如果协商未果，消费者可以拨打 12315 向市场监管部门投诉，举报商家食品安全问题。

商家责任

根据《食品安全法》和《消费者权益保护法》等，商家对于外卖生菜中有虫子应当承担以下赔偿责任：

1.退还餐费：消费者有权要求商家退还整单餐费，包括外卖生菜和配送费。

2.赔偿损失：如果消费者因此感到身体不适或产生其他损失，商家还应当承担相应的赔偿责任。

3.道歉并改进：商家应当向消费者道歉，并采取措施改进食品的安全和卫生状况。

预防措施

为了避免外卖生菜中有虫子的问题，消费者可以采取以下预防措施：

1.选择信誉良好的商家：尽量选择评价较好、卫生状况有保障的商家进行订餐。

2.仔细检查生菜：收到外卖后，先仔细检查生菜的叶片和内部，确认没有虫子或其他异物。

3.清洗干净：食用前，将生菜用清水冲洗干净，避免虫卵残留。

法律建议