谁也不希望在购买家具时遇到划伤等问题，但现实中难免会出现一些意外情况，如果遇到被家具划伤的情况该怎么办呢？今天我们就来了解一下被家具划伤怎么办流程。

1. 保留证据

发现家具划伤后，首先要做的就是保留证据，包括拍照、录像等，以证明家具确实存在划伤问题。

2. 联系商家

发现家具划伤后，应及时联系商家，反馈情况并协商解决办法。根据《消费者权益保护法》，商家有责任对售出的商品承担保修或退换等责任。

3. 协商赔偿

商家收到投诉后，一般会派人上门查看情况，并协商赔偿方案。赔偿方案可能包括但不限于：退货退款、换货、维修等。

4. 协商未果

如果协商赔偿方案未果，消费者可以向消费者协会或相关行政部门投诉，要求调解或仲裁。必要时，还可以通过法律途径维权。

5. 程序

如果协商和投诉均无法解决问题，消费者可以向提讼，要求赔偿损失。在诉讼过程中，需要提供证据证明家具划伤的原因，以及要求赔偿的金额。

注意事项

1. 消费者在购买家具时，应仔细检查家具是否有划伤等质量问题。

2. 购买家具后，应妥善保管好发票、保修卡等凭证，以便在出现问题时维权。

3. 在协商赔偿时，消费者应充分了解自己的合法权益，合理提出诉求。

4. 法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。