早上起床准备刷牙洗脸,拧开水龙头却“滴——”的一声，毫无反应？做饭做到一半，水突然没了，锅里的汤差点烧干？遇到停水，很多人第一反应是急，然后抓起手机一顿乱翻，“停水打什么电话”成了最紧迫的问题，别急，今天咱们就来聊聊这个看似简单却关乎生活品质的实用话题。

停水不是小事，但也不必慌张，关键在于“找对人、打对电话”，很多人第一反应是打110或者119，这其实是误区，停水属于市政服务或物业管理范畴，不属于紧急救援，报警电话并不能帮你恢复供水。

停水到底该打什么电话？

最直接、最有效的电话是当地供水公司（自来水公司）的服务热线，每个城市都有自己的供水服务单位，比如北京是北京自来水集团，上海是城投水务，广州是广州水投……这些公司通常会设立24小时服务热线，专门处理停水、漏水、水压不足等问题。

你可以这样操作：

1. 先确认是否是自家问题：检查邻居家是否有水，如果整栋楼或整个小区都停水，那基本可以确定是外部供水问题。
2. 查找供水公司电话：一般在水费账单、小区公告栏、物业通知中都能找到，如果找不到，直接拨打12345市民服务热线，这是全国通用的政府便民服务电话，接线员会帮你转接到对应的供水部门。
3. 描述清楚情况：打电话时要说明具体地址、停水时间、是否有通知等信息，方便工作人员快速定位问题。

还有一种常见情况是——计划性停水，很多城市会因管网维修、设备升级等原因提前发布停水通知，这类信息通常会通过社区公告、物业微信群、本地新闻或供水公司公众号发布。建议大家养成关注本地水务公众号的习惯，提前知晓停水安排，做好储水准备。

如果是老旧小区或物业公司代管供水,那可能需要先联系物业，但要注意，物业只是中间协调方，真正能解决问题的还是供水公司，如果物业迟迟不处理，一定要主动拨打供水热线，别把时间浪费在无效沟通上。

---

建议参考：

• 保存本地供水公司电话在手机通讯录，标注为“紧急停水联系电话”。
• 遇到突发停水,优先拨打供水公司热线或12345，不要盲目拨打报警电话。
• 家中常备储水桶或瓶装水,尤其是老人和婴幼儿家庭，以应对突发状况。
• 关注“XX市水务集团”或“XX城投水务”等官方公众号，及时获取停水通知。

---

相关法条参考：

根据《城市供水条例》第二十二条：

“城市自来水供水企业和自建设施对外供水的企业应当保持不间断供水，由于工程施工、设备维修等原因确需停止供水的，应当经城市供水行政主管部门批准，并提前24小时通知用户。”

第三十一条还规定：

“因供水设施抢修等原因临时停止供水的，供水企业应当在抢修的同时通知用户，并尽快恢复供水。”

这意味着,非紧急情况下停水必须提前通知，否则供水企业可能构成违约，如果因未通知导致居民生活受损，用户有权要求合理解释甚至赔偿。

---

小编总结：

停水打什么电话？记住这个核心答案：先打供水公司服务热线，没有就打12345！别让一次小小的停水打乱你的生活节奏，提前准备、了解流程、掌握渠道，才是现代都市人应有的生活智慧，水是生命之源，服务也该有温度。知道打什么电话，不只是解决问题，更是对自己生活质量的负责，下次再遇到停水，你就能淡定地说一句：“我早就知道该找谁了。”

停水了该打什么电话？别慌，一文搞懂正确应对方式！，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。