品牌服装超标索赔：维权指南

近年来，有关品牌服装中甲醛、致癌物等有害物质超标的新闻屡见不鲜，这不仅损害消费者的健康，也侵犯了消费者的合法权益。那么，当消费者购买到品牌衣服超标时，应该如何维权索赔呢？

一、收集证据

保存好购买凭证（发票、小票等）；

拍摄超标衣服的照片和视频；

联系检测机构对衣服进行检测，并取得检测报告。

二、与商家协商

向商家出示检测报告和证据，说明衣服超标的情况；

要求商家损失（包括退货、换货、赔偿金等）；

协商不成的，可以向消费者协会或第三方调解机构投诉。

三、申请调解或仲裁

消费者协会或第三方调解机构可以对消费者和商家之间的进行调解；

调解不成的，消费者可以向仲裁委员会申请仲裁；

仲裁裁决对双方均有约束力。

四、向提讼

如果协商、调解、仲裁均无法解决问题，消费者可以向法院提起；

法院会根据证据和法律进行判决。

五、赔偿标准

退货或换货：消费者有权要求退货或换货，商家不得拒绝；

赔偿金：赔偿金的金额由法院或仲裁机构根据具体情况确定，一般包括损失费、精神损害抚慰金等。

注意事项：

索赔时效：消费者在发现衣服超标后，应当及时维权，一般时效为自购买之日起3年内；

举证责任：消费者承担举证责任，需要提供证据证明衣服超标；

协商优先：在维权时，协商调解是优先方式，避免旷日持久的诉讼程序。

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