在我们日常生活中,总会有陌生号码打进来，有些人一看到不熟悉的号码就直接挂断，生怕是诈骗电话，可你有没有接到过一个叫“12340”的来电？如果你接到过，是不是也曾疑惑过：12340是什么电话？它是干什么的？

12340是一个非常重要的官方调查电话,它不是推销、不是诈骗，更不是骚扰电话，而是一个国家统计系统使用的社情民意调查专线号码，就是政府为了了解老百姓的真实想法和生活状况，通过这个号码进行电话访问。

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12340是什么电话？

12340是国家统计局设立的社情民意调查专线电话，用于开展各类民意调查工作，包括但不限于：

• 公众对政府工作的满意度；
• 社会治安状况评价；
• 医疗、教育、环保等民生领域的意见；
• 政策实施效果的反馈等。

这个号码由国家统计局统一管理,各地统计局和调查队会使用这个平台进行电话调查。拨打者不会索要银行卡号、验证码，也不会推销任何产品，所以请放心接听。

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为什么要打你电话？我有义务接听吗？

很多人会问：“我凭什么要回答这些问题？”这是一次参与社会治理的机会。

政府做决策、出台政策，都需要真实的民意作为依据，你的每一个回答，都可能成为推动社会进步、改善民生的重要参考。你的声音，值得被听见。

接听12340电话是完全自愿的，你有权选择不回答，但如果你愿意花几分钟时间配合调查，就是在为社会贡献一份力量。

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12340电话调查流程是怎样的？

当你接到12340来电时,一般会有以下流程：

1. 自我介绍：调查员会说明自己来自哪个统计局或调查机构；
2. 确认身份：会核实你的居住地、年龄等基本信息；
3. 开始提问：根据调查主题，提出相关问题；
4. 记录反馈：你的回答会被如实记录；
5. 感谢结束：通话结束后，会表示感谢。

整个过程一般不会超过10分钟,语言简洁明了，问题通俗易懂，不会涉及任何个人隐私或财产信息。

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如何辨别12340电话的真伪？

虽然12340是官方热线,但近年来也出现了诈骗分子假冒调查电话的行为。如何辨别真假？记住以下几点：

• 官方调查员不会索要银行卡号、密码、验证码；
• 不会以“中奖”、“罚款”、“冻结账户”为由威胁你；
• 不会要求你下载任何APP或点击链接；
• 以政策、服务、生活为主，不会涉及敏感话题。

如果你在通话中感到不安或发现异常,请立即挂断，并可拨打当地统计局电话进行核实。

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建议参考

如果你接到12340来电,建议你可以：

1. 保持耐心：调查员会礼貌提问，回答时请尽量真实、客观；
2. 注意时间：尽量选择一个安静、不受干扰的环境接听；
3. 确认身份：可以请对方说明调查机构名称和调查目的；
4. 保护隐私：不要提供身份证、银行卡等敏感信息；
5. 理性表达：如有建议或不满，可以合理表达，有助于政府改进工作。

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相关法条参考

根据《中华人民共和国统计法》及相关规定：

《中华人民共和国统计法》第六条
统计机构和统计人员依照本法规定独立行使统计调查、统计报告、统计监督的职权，不受侵犯。

《中华人民共和国统计法实施条例》第十条
国家机关、企业事业单位和其他组织以及个体工商户和个人等统计调查对象，应当依照国家有关规定真实、准确、完整、及时地提供统计调查所需的资料。

公民配合国家统计调查，既是权利，也是义务。

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12340是什么电话？它是民意的桥梁，是政府了解百姓心声的重要窗口，每一次接听，都是对社会发展的一次积极回应；每一次回答，都是对自己生活的一次认真表达。

在这个信息爆炸的时代,能够被国家“听见”，是一件非常有价值的事情，下次再接到12340电话，请别急着挂断，也许，你就是那个改变社会的一分子。

你的声音，值得被倾听；你的意见，可能影响未来。

12340是什么电话？你接到过吗？别急着挂，这条热线背后有大用处！，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。