你有没有遇到过这样的情况——每个月话费没怎么用，却莫名其妙被扣了十几块甚至几十块的费用？运营商账单上赫然写着“移动增值业务费”几个字，但你完全不知道这是什么服务，更没印象自己开通过，那么问题来了，移动增值业务费到底是什么？它合法吗？我们能不能拒绝这类收费？

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什么是移动增值业务费？

移动增值业务费就是除了基础通话、短信和流量以外，由第三方或运营商提供的附加服务所产生的费用。

这些服务包括但不限于：

• 彩铃、来电显示、天气预报
• 手机阅读、手机游戏、视频点播
• 会员订阅、信息推送、语音助手等

有些是用户主动开通的,比如购买某个APP的VIP服务；但更多时候，是在不知情的情况下被动开通的增值服务，例如通过误点链接、参加抽奖活动时被默认勾选付费项目，或是被某些合作平台擅自绑定开通。

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为什么会被自动扣费？

这个问题的核心在于“授权”二字，很多用户在注册App、使用WiFi热点、参与问卷调查或下载某些软件时，往往不会仔细阅读条款，随手点击“同意”，这时候，就可能无意中授权了运营商代收权限。

一旦授权成功,第三方服务商就可以通过运营商通道进行小额扣费，而无需再次获得用户的明确确认，这种模式虽然提高了支付效率，但也给了一些不法分子可乘之机。

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这类收费是否合法？

从法律层面讲,增值业务本身是合法的，但其推广方式、扣费流程必须合规透明。

根据工信部和三大运营商的规定,任何增值业务在首次订购前，必须通过短信等方式向用户进行“二次确认”，即所谓的“双确认机制”，如果没有这个步骤，那就涉嫌违规扣费。

如果你发现自己从未订购却持续被扣费,或者无法取消服务，这很可能是遇到了恶意扣费陷阱。

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遇到这种情况怎么办？建议参考如下：

1. 第一时间联系运营商客服，申请查询具体扣费明细，要求说明每一笔增值服务的来源。
2. 拨打12300工信部投诉热线，进行正式投诉，并提供扣费截图、通信记录等证据。
3. 通过官方渠道取消相关服务，如“中国移动10086”App、“中国联通手机营业厅”、“中国电信网上营业厅”等均可自助退订。
4. 保留证据并向消费者协会投诉，必要时可提起民事诉讼追回损失。
5. 增强自我防范意识，不随意点击陌生链接，谨慎授权第三方使用运营商计费系统。

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相关法律法规依据：

以下是与“移动增值业务费”相关的法律条文，供你维权参考：

• 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
• 《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
• 《中华人民共和国合同法》第四十条：格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
• 《电信条例》第三十四条：电信用户有权对电信业务经营者的服务质量提出意见、建议和投诉。
• 工业和信息化部关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知（信部清〔2006〕574号）：要求增值业务必须明示资费标准、服务内容及退订方式，并实施“二次确认”。

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移动增值业务费本质上是一种附加服务费，合理存在，但前提是必须经过用户知情并明确授权，现实中很多人是因为操作不慎或被误导才产生了这笔费用。

作为普通用户,我们要做的不是一味排斥，而是提高警惕、理性消费，学会查看账单、及时退订、积极维权，也呼吁运营商加强监管，杜绝“偷扣”乱象，真正做到服务为民、诚信为本。

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移动增值业务费到底是什么？为什么会被扣钱？，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。