在现代商业社会中，网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。在网购过程中，有时也会出现一些让人措手不及的意外情况，比如订单自己砸过来。那么，当遇到这种情况时，消费者应该如何处理赔偿问题呢？

一、订单自己砸过来怎么办赔偿

如果消费者在收到订单后发现货物损坏，首先应立即与商家联系，并提供相关的证据，如损坏的照片或视频等。商家在收到证据后，通常会根据实际情况做出赔偿方案，包括但不限于：

换货：商家向消费者提供同等价值的新商品。

退款：商家将订单金额退还给消费者。

部分退款：商家根据损坏程度，向消费者提供部分退款。

维修：如果商品损坏程度较小，商家可以安排维修服务。

二、网购订单损坏商家不赔怎么办

如果商家在收到消费者提供的证据后，拒绝承担赔偿责任，消费者可以采取以下方法：

协商沟通：与商家协商，试图达成双方都能接受的赔偿方案。

提交申诉：向消费者协会或电商平台提交申诉，寻求第三方帮助。

提起诉讼：如果协商和申诉均无果，消费者可以考虑提起诉讼，维护自己的合法权益。

三、网购订单破损快递公司赔吗

如果网购订单在配送过程中损坏，消费者可以向快递公司索赔。快递公司通常会根据《快递业务经营管理办法》承担赔偿责任，赔偿金额一般为订单金额的3倍或按照实际损失计算。

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