火车定制票的退票方式一般如下：

1.网上退票：如果您是通过 12306 等官方购票平台购买的定制票，可直接登录相应平台，找到订单并按照提示操作退票。

2.车站窗口退票：携带有效前往火车站售票窗口，向工作人员说明情况办理退票。

需要注意的是，退票可能会根据您的退票时间收取一定的。

3.退票时间限制：在开车前一定时间内可以退票，具体时间限制根据不同的车次和车票类型有所不同。

4.特殊情况：如遇不可抗力因素（如、疫情等）导致无法乘车，可能会有特殊的退票政策，您需要关注相关通知。

《铁路法》 第十二条

铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。