商品质量有问题退货能不能投诉店铺
商品质量有问题退货时是可以投诉店铺的。
如果您购买的商品存在质量问题,在退货过程中遇到了商家不合理的对待,比如拒绝退货、拖延处理、不承担应有的责任等情况,您完全有权利向相关平台或者监管部门投诉该店铺。
在投诉之前,建议您先保留好所有与商品质量问题相关的证据,比如商品照片、聊天记录、购买凭证等,这将有助于您的投诉能够得到更有效的处理。
如果是在电商平台购物,通常平台会有专门的投诉渠道和规则,您按照平台的流程进行操作即可。
若通过平台投诉未能解决问题,您还可以向消费者协会等相关部门进行投诉,维护自己的。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
扫描二维码推送至手机访问。
版权声明:本文由浙江合飞律师事务所结合法律法规原创并发布,除法院案例栏目内容为公开转载,如无特殊声明均为原创,如需转载请附上来源链接。