商品质量问题运费谁来承担责任
一般情况下,商品存在质量问题时,运费应由卖家承担。
1. 如果在购买商品前,双方有明确的约定,按照约定。
2. 若没有事先约定,根据相关消费者权益保护法规,因商品质量不合格导致的退换货,运费应由卖家承担。
3. 但如果消费者在购买时选择了“到付运费”等特殊方式,可能需要根据具体情况确定责任。
4. 另外,在处理纠纷时,消费者需要保留好相关证据,如商品存在质量问题的照片、与卖家的沟通记录等,以便顺利解决运费承担的问题。
总之,在商品质量问题导致的退换货中,卖家通常应承担运费,但具体情况还需结合交易约定和相关法律法规来确定。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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