法律解析：

工商调解本身不具有强制退款的权力。

工商调解的目的是通过协商和沟通，促使双方达成和解。在调解过程中，工商部门会根据相关法律法规和事实情况，提出合理的解决方案和建议。

如果经过调解，商家同意退款，那么按照调解协议退款。但如果商家拒绝退款，工商部门不能直接强制商家退款。

此时，消费者可以选择其他法律途径来维护自己的，比如向人院提起诉讼。在诉讼过程中，法院会依据相关证据和法律规定，做出具有力的判决。

总之，工商调解主要是一种协商解决纠纷的方式，不具备直接强制退款的法律效力。

法律依据：

《消费者权益保护法》第五十四条

依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。