航空旅行延误是每个人都可能会遇到的常见问题，延误时乘客虽然烦恼，但航空公司的乘务员也同样备受影响。乘客因延误而要求赔偿，而乘务员却成了被索赔的对象，这种情况该如何处理呢？

一、飞机延误乘客要赔偿乘务员怎么办

飞机延误导致乘客产生损失，要求航空公司赔偿，但赔偿对象往往是乘务员。面对这种情况，乘务员应冷静对待，依照规定处理：

1. 了解延误原因：确认延误原因，如天气、机械故障等。

2. 安抚乘客：向乘客解释延误原因，提供相关信息并表达歉意。

3. 协商赔偿：根据有关规定和航空公司政策，与乘客协商合理的赔偿方案。

4. 提供证明：保留证明延误的资料，如天气预报、机械维修记录等。

5. 向上级报告：如乘客要求赔偿数额较大或协商无法达成一致，应及时向上级报告。

二、飞机延误乘客索赔乘务员的注意事项

乘客因延误索赔乘务员时，需注意以下事项：

1. 索赔依据：索赔必须有明确的法律或合同依据，且符合航空公司政策。

2. 损失证明：提供因延误造成的损失证明，如机票费用、住宿费用等。

3. 及时索赔：一般情况下，索赔应在延误发生后一定期限内提出。

4. 合理赔偿：赔偿金额应合理，与损失程度相匹配。

5. 遵守规定：不得采取违法或不当行为索赔。

三、航空公司应对飞机延误索赔的责任

航空公司应积极配合乘客合理的索赔，承担相应的责任：

1. 及时处理：收到索赔申请后，应及时调查、核实并处理。

2. 合理赔偿：根据相关规定和政策，给予乘客合理的赔偿。

3. 改进服务：分析延误原因，提升服务质量，减少延误发生率。

4. 保护乘务员：对乘客因延误向乘务员索赔的行为采取适当措施，保护乘务员合法权益。

飞机延误乘客向乘务员索赔的情况虽有发生，但应在法律和政策框架下理性处理。乘务员应冷静应对，航空公司应积极承担责任并提升服务质量。乘客索赔时也要遵守规定，避免不当行为。