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骑手配送中漏餐怎么办赔偿

外卖配送行业发展迅猛,但也免不了出现配送过程中漏餐的情况。如果作为消费者,您遭遇骑手配送漏餐,应如何处理并获得赔偿呢?

一、骑手配送中漏餐怎么办赔偿?

1. 及时联系平台客服

发现漏餐后,请第一时间联系外卖平台客服,如美团或饿了么,并提供订单号和漏失餐品的信息。

2. 提交漏餐证据

为了更好地证明漏餐情况,您可以提供相关证据,如与骑手沟通的记录、照片或视频等。

3. 协商赔偿方案

客服人员会对您的漏餐情况进行核实,并与您协商赔偿方案。赔偿方式包括:

全额退款

重新配送

部分退款

具体赔偿方案取决于漏餐的严重程度和平台的政策。

二、骑手配送中漏餐造成损失怎么办?

如果漏餐导致消费者遭受损失,如因饥饿而需要额外购买食物,消费者可以向平台索赔。

1. 联系客服反映损失

将您因漏餐造成的损失告知平台客服,并提供相关证据,如购买食物的收据或其他证明。

2. 协商赔偿金额

客服人员会根据您提供的证据,与您协商赔偿金额。赔偿金额一般不会超过损失的实际金额。

三、骑手配送中漏餐导致食物变质怎么办?

如果漏餐导致食物变质,消费者可以要求平台赔偿。

1. 联系客服说明情况

向平台客服说明食物变质的情况,并提供照片或视频等证据。

2. 协商赔偿方案

客服人员会根据食物变质的严重程度,与您协商赔偿方案。赔偿方式可能包括:

全额退款

重新配送

部分退款

额外赔偿

以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。

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